GESTÃO DE PESSOAS: Por que é importante para os resultados das empresas?

Nas últimas duas publicações, abordamos os temas de gestão de indicadores de negócio e gestão do relacionamento com clientes, como pilares do modelo de gestão empresarial da Triever, desenvolvido para pequenas e médias empresas. Hoje vamos tratar a importância da gestão de pessoas nas empresas. A realidade de empresas familiares mostra que, no início, o fundador costuma se cercar de pessoas de sua confiança para montar o time. Faz todo sentido considerar a confiança como uma competência estratégica do negócio, num estágio onde a empresa é carente de processos e controles e cada membro do time, que ainda é bem reduzido, precisa jogar em mais de uma posição. Mas confiança e qualificação profis

GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES

No último texto, abordamos a importância da gestão de indicadores de negócio na busca por objetivos corporativos. E lembramos da importância das pequenas e médias empresas terem um PIN (Painel de Indicadores de Negócio) como base de sustentação para a profissionalização da gestão. Dando continuidade às dimensões do modelo de gestão Triever, hoje vamos falar sobre a gestão do Relacionamento com Clientes, que é a razão da existência de qualquer empresa. As empresas existem para atender a demanda de seus clientes e, sem eles, elas morrem. Isso seria um motivo mais do que suficiente para justificar que os clientes têm papel relevante para as empresas, e não era bem assim no passado. Sem direitos

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